العوامل المؤثرة في تطوير اداء موظفي البنوك :دراسة تطبيقية ميدانية على محافظة الخليل - فلسطين وعلاقتها بالرضا الوظيفي

المحتسب ،جلعود, ،لينة حسام  ،مروان سعيد

dc.contributor.author	المحتسب ،جلعود, ،لينة حسام ،مروان سعيد
dc.date.accessioned	2021-06-13T08:55:11Z
dc.date.accessioned	2022-05-22T08:55:26Z
dc.date.available	2021-06-13T08:55:11Z
dc.date.available	2022-05-22T08:55:26Z
dc.date.issued	2005
dc.identifier.citation	المحتسب، لينة حسام, & جلعود، مروان سعيد (2005) العوامل المؤثرة في تطوير أداء موظفي البنوك :جدة، السعودية : جامعة الملك عبد العزيز، مركز النشر العلمي	en_US
dc.identifier.issn	1319-0997
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/8338
dc.description	This study aims to explore how job satisfaction will be influenced by the incentives, training, the nature of job, relationship with colleagues, and the immediate supervisor. Additionally how the job satisfaction will affect productivity, loyalty, absence, and turnover. The sample of the study consists of (210) employees working at the banks in Hebron. The researchers use a questionnaire consists of (60) items to determine the five factors: incentives, training, the nature of job, relationship with colleagues, and relationship with supervisor. And it includes (7) items to determine the importance of each factor. The results of the study were as follows: 1) Job satisfaction is strongly influenced by the following factors (accordingly): Incentives, immediate supervisor, the nature of job, training, work colleagues. 2) There is a significant differences for the effect of each of the following factors:(incentives, immediate supervisor, loyalty, the nature of job, training, work colleagues, work environment) on job satisfaction. 3) There is a positive relationship between job satisfaction and both productivity and loyalty, while there is a negative relationship between job satisfaction and both absence and turnover.	en_US
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة ما بين الرضا الوظيفي وكل من العوامل التالية : الحوافز ، والتدريب ، وطبيعة الوظيفة ، والعلاقة مع زملاء العمل ، والعلاقة مع الرئيس المباشر، ومدى تأثير الرضا الوظيفي على كل من : الإنتاجية، والولاء ، ونسبة الغياب، ومعدل الدوران العمل. تكون مجتمع الدراسة من ( 210) موظفاً وموظفة كعينة قصديه شملت جميع العاملين في قطاع البنوك في محافظة الخليل، ولقد استخدمت هذه الدراسة أداة قياس ( استبانة) مكونة من (60) فقرة موزعة على خمسة عوامل وهي الحوافز، والتدريب، وطبيعة الوظيفة، وزملاء العمل ، والرئيس المباشر ، وأتبعت كل فقرة سلم استجابة مكون من خمس فئات ( موافق بشدة ، موافق ، محايد، معارض ، معارض بشدة)، إضافة إلى (7) فقرات توضح مدى أهمية كل عامل للرضا الوظيفي، واتبعت كل فقرة بسلم استجابة مكون من خمس فئات ( مهم جداً ، مهم ، محايد ، غير مهم ، عديم الأهمية). وقد أسفرت نتائج الدراسة عن ما يلي : 1) أنه يوجد تأثير فعال لكل من : الحوافز ، والرئيس المباشر ، وطبيعة الوظيفة، والتدريب، وزملاء العمل على الرضا الوظيفي ( العوامل مرتبة تنازليا حسب قوة تأثيرها). 2) هناك تفاوت في مدى أهمية كلا من الحوافز، والرئيس المباشر، والولاء ، وطبيعة الوظيفة، والتدريب، وزملاء العمل ،وبيئة العمل على الرضا الوظيفي ( ترتيب تنازلي). 3) هناك علاقة إيجابية بين الرضا الوظيفي وكل من الإنتاجية والولاء، بينما هناك علاقة سلبية بين الرضا الوظيفي وكلا من نسبة الغياب ومعدل دوران العمل	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	مجلة جامعة الملك عبد العزيز : الاقتصاد والادارة	en_US
dc.relation.ispartofseries	19;2
dc.subject	موظفو البنوك/البنوك التجارية /الرضا الوظيفي/الحوافز /الانتاجية/ضغوط العمل /	en_US
dc.title	العوامل المؤثرة في تطوير اداء موظفي البنوك :دراسة تطبيقية ميدانية على محافظة الخليل - فلسطين وعلاقتها بالرضا الوظيفي	en_US
dc.title.alternative	Key Factors for Developing the Performance of Bank’s Employees: Practical Survey Study in Hebron -Palestine and its Relationship with Job Satisfaction	en_US
dc.type	Working Paper	en_US