العوامل المؤثرة في تطوير اداء موظفي البنوك :دراسة تطبيقية ميدانية على محافظة الخليل - فلسطين وعلاقتها بالرضا الوظيفي

المحتسب ،جلعود, ،لينة حسام  ،مروان سعيد

العوامل المؤثرة في تطوير اداء موظفي البنوك :دراسة تطبيقية ميدانية على محافظة الخليل - فلسطين وعلاقتها بالرضا الوظيفي

المحتسب ،جلعود, ،لينة حسام ،مروان سعيد

URI: http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/8338

Date: 2005

Abstract:

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة ما بين الرضا الوظيفي وكل من العوامل التالية : الحوافز ، والتدريب ، وطبيعة الوظيفة ، والعلاقة مع زملاء العمل ، والعلاقة مع الرئيس المباشر، ومدى تأثير الرضا الوظيفي على كل من : الإنتاجية، والولاء ، ونسبة الغياب، ومعدل الدوران العمل. تكون مجتمع الدراسة من ( 210) موظفاً وموظفة كعينة قصديه شملت جميع العاملين في قطاع البنوك في محافظة الخليل، ولقد استخدمت هذه الدراسة أداة قياس ( استبانة) مكونة من (60) فقرة موزعة على خمسة عوامل وهي الحوافز، والتدريب، وطبيعة الوظيفة، وزملاء العمل ، والرئيس المباشر ، وأتبعت كل فقرة سلم استجابة مكون من خمس فئات ( موافق بشدة ، موافق ، محايد، معارض ، معارض بشدة)، إضافة إلى (7) فقرات توضح مدى أهمية كل عامل للرضا الوظيفي، واتبعت كل فقرة بسلم استجابة مكون من خمس فئات ( مهم جداً ، مهم ، محايد ، غير مهم ، عديم الأهمية). وقد أسفرت نتائج الدراسة عن ما يلي : 1) أنه يوجد تأثير فعال لكل من : الحوافز ، والرئيس المباشر ، وطبيعة الوظيفة، والتدريب، وزملاء العمل على الرضا الوظيفي ( العوامل مرتبة تنازليا حسب قوة تأثيرها). 2) هناك تفاوت في مدى أهمية كلا من الحوافز، والرئيس المباشر، والولاء ، وطبيعة الوظيفة، والتدريب، وزملاء العمل ،وبيئة العمل على الرضا الوظيفي ( ترتيب تنازلي). 3) هناك علاقة إيجابية بين الرضا الوظيفي وكل من الإنتاجية والولاء، بينما هناك علاقة سلبية بين الرضا الوظيفي وكلا من نسبة الغياب ومعدل دوران العمل

Description:

This study aims to explore how job satisfaction will be influenced by the incentives, training, the nature of job, relationship with colleagues, and the immediate supervisor. Additionally how the job satisfaction will affect productivity, loyalty, absence, and turnover. The sample of the study consists of (210) employees working at the banks in Hebron. The researchers use a questionnaire consists of (60) items to determine the five factors: incentives, training, the nature of job, relationship with colleagues, and relationship with supervisor. And it includes (7) items to determine the importance of each factor. The results of the study were as follows: 1) Job satisfaction is strongly influenced by the following factors (accordingly): Incentives, immediate supervisor, the nature of job, training, work colleagues. 2) There is a significant differences for the effect of each of the following factors:(incentives, immediate supervisor, loyalty, the nature of job, training, work colleagues, work environment) on job satisfaction. 3) There is a positive relationship between job satisfaction and both productivity and loyalty, while there is a negative relationship between job satisfaction and both absence and turnover.

Show full item record