نظام الكتروني لمتابعة مشتريات الزبون في شركة سبيتاني

Abstract

في الاونة الاخيرة لعب الزبون دورا مهما في بقاء الشركات والمؤسسات على قيد الحياة ولاهمية هذا الدور قام فريق العمل بدراسة امكانية تطبيق نظام ادارة علاقات الزبائن في شركة سبيتاني التي تعد احدى الشركات الفلسطينية العاملة في قطاع الاجهزة الكهربائية فقد قام فريق العمل بتحليل النظام ودراسته وقد تبين انه يمكن تطبيق النظام لما يوفره من ميزات يسعى الزبون للوصول اليها اثناء اجرائه العمليات الشرائية والتواصل مع ادارة الشركة وكذلك يوفر النظام لادارة الشركة سهولة التواصل مع زبائنهم وتقديم خدمات مميزة لهم لما يوفر من رضا للزبزن اضافة الى تطبيق ميزة تنافسية للشركة مقارنة مع الشركات الاخرى العاملة في القطاع نفسه In recent years the customer plays an important role in companies and organization and their activites. Project team have student the possibility of applying Customer Relationship System at Sbitany Company which is one of the Palestinian companies specific in selling of electronic option The project team shows that the system can be applied as it offers several features which serve during the purchasing process a well as in contacting the company before or after purchasing. The intended, affect, positively the customer such factor, which many help is achieving competitive advantage our copetitor