The role of sensory marketing in mobile devices on the purchasing decision of the consumer in the clothing sector in Palestine

Abstract

Abstract:Buying clothes online faces difficulties and problems in the form of abstinence to buy online for reasons attributed to fear and distrust. The research aims to find solutions to these problems by identifying their causes and suggesting a model supported by virtual reality technologies and mobile applications within the context of sensory marketing in a manner that is appropriate for the clothing sector and mobile devices. The study built on previous studies, and targeted Palestinian consumers in the clothing sector using two tools to collect data, namely, a questionnaire and a focus group. The descriptive and deductive approach was adopted in analyzing data and drawing conclusions. Results showed the positive role of virtual reality in increasing consumer's trust in online stores and helped consumers to overcome their fears of item's picture not matching the real product, in addition to reducing returns and other factors. This model would serve as a starting point for further expansion and generalization worldwide at a later time. The study recommends the adoption of virtual reality in online selling applications and implementing the proposed model. تواجه عملية شراء الملابس عبر الإنترنت صعوبات ومشاكل تتمثل في العزوف عن الشراء عبر الإنترنت لأسباب تتعلق بالتخوف من التجربة وانخفاض فدهيو.ةقثلاىوتسمالبحث الى ايجاد حلول لهذه المشاكل بالتعرف على أسبابها, واقتراح نموذج لهذا الغرض مدعما The International Journal of Business Ethics and Governance (IJBEG), Vol. 5,No. 1, 2022`DOI: 10.51325/ijbeg.v5i1.94EuroMid Academy of Business & TechnologyPage | 2بتقنيات الواقع المعزز وتطبيقات المحمول في إطار التسويق الحسي بما يتناسب مع قطاع الملابس والأجهزة المحمولة. واعتمدت الدراسة على دراسات سابقة متعددة, واستهدفت المستهلكينالفلسطينيين في قطاع الملابس من خلال استخدام اداتين لجمع البيانات هما: الاستبانة والمجموعة البؤرية، واعتمد المنهج الوصفي والمنهج الاستدلالي في تحليل البيانات واستخلاص النتائج، التي بينت الدور الإيجابي للواقع المعزز وزيادة ثقة المستهلك والتغلب على مخاوفه من عدم مطابقة ةطقننوكيل،لماوعلانماهريغوعجترملاليلقتلةفاضإةروصللسبلاملاززعملاعقاولاينبتبةساردلايصوتو.ًاقحلاايملاعهميمعتوهعيسوتلقلاطنافي تطبيقات البيع عبر الإنترنت والعمل على النموذج المقترح.الكلماتالدالة:التسويق الحسي, سلوك المستهلك, السلوك الشرائي, تطبيقات الهاتف, التجارة الإلكترونية, البيع عبر الأجهزة المحمولة, الواقع المعز