واقع إدارة المعرفة في المستشفى الأهلي بمحافظة الخليل

Abstract

هدفت الدراسة الى الكشف عن واقع ادارة المعرفة في المستشفى الاهلي في مدينة الخليل من خلال دراسة مدى تطبيق عمليات ادارة المعرفة في المستشفى الاهلي وذلك من خلال قياس درجة ممارسة العاملين في المستشفى لعمليات ادراة المعرفة ومن اجل تحقيق اهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليل وللوصول الى البيانات اللازمة تم اعداد استبانة مكونة من 4محاور تشتمل على 35 فقرة واشتمل مجتمع الدراسة على 308 موظف وتم اختيار عينة بلغت 171 موظف من الاداريين والاطباء والممرضين وتم توزيع الاستبانة عليهم وتوصلت الدراسة الى النتائج التالية: 1. ان العاملين في المستشفى الاهلي يطبقون عملية اكتساب المعرفة بدرجة عالية 2. ان العاملين في المستشفى الاهلي يطبقون عملية تنظيم تخزين المعرفة بدرجة عالية 3. ان العاملين في المستشفى الاهلي يطبقون عملية نقل المعرفة بدرجة متوسطة 4. ان العاملين في المستشفى الاهلي يطبقون عملية تطبيق المعرفة بدرجة عالية بناءا على ما سبق من النتائج تم التوصل الى التوصيات التالية: 1. ضرورة اهتمام المستشفيات بادارة المعرفة التي يمتلكها افرادها وايضا ضرورة الاهتمام بالعميل الدراخلي 2. ضرورة الاطلاع على التجارب الناجحة سواء داخل المستشفى او خارجها 3. اهتمام المستشفيات بالجانب الاجتماعي للمعرفة 4. تعزيز عملية اكتساب المعرفة 5. توفير جو من الثقة والتعاون بين العاملين والادارة 6. العمل على توفير جو يسمح بنقل المعرفة حيث اظهرت النتائج ان عملية نقل المعرفة تتم بدرجة متوسطة وقد يعود ذلك الى الخوف من حصول الناس على ما يمتلكه اصحاب المعرفة من معرفة او الخوف من ان يفقد اصحاب المعرفة سلطتهم وقوتهم او الخوف من ان تكون المنظمة تدعم الفردية والتنافسية والتغلب على مشكلة نقل المعرفة نوصى المستشفى الاهلي بعقد اجتمكاعات وندوات ومحاضرات توضح اهمية نقل المعرفة وتساهم ايضا في نقل المعرفة وايضا تدريب العاملين اثناء العمل وتشكيل فرق عمل لدراسة المشكلات وحلها مما يساهم في عملية نقل المعرفة