سلوك المستهلك تجاه المنتجات الوطنية والمنتجات الاسرائيلية

Abstract

تعد دراسة سلوك المستهلك عمليا ونظريا القلب المحرك لأية إستراتيجية تسويقية سلعية أو خدمية ناجحة ، وفي بيئات مختلفة متغيرة كانت أم مستقرة . لذا كان هذا البحث محاولة للتعرف على سلوك المستهلك الفلسطيني تجاه المنتجات الإسـرائيلية ومنتجاتـه الوطنية في محافظة الخليل ، والتعرف على دور نظم المعلومات في حقل سلوك المستهلك . فقام فريق البحث من أجل ذلك بإعداد إستبانة خاصة بالمستهلكين : محافظة الخليل وقد اقتصرت العينـة على مستهلكين من مدينة الخليل ، وقرية بيت أمر ، ومخيم العروب كنموذج عن المستهلكين بشـكـل عـام . وذلك للتعرف على سلوك هؤلاء المستهلكين وتفضيلاتهم ، وتوجهاتهم هل هو نحو المنتجات الاسرائيلية أم نحو المنتجات الوطنية ؟ والتعرف على أهم الأسباب لهذه التوجهات . ومعرفة مــدى استعدادهم لمقاطعـة المنتجات الإسرائيلية ودعم منتجاتهم الوطنية في ظل الظروف السياسية والاقتصادية التي يعيشـها الشـعب الفلسطيني في إنتفاضة الأقصى . وقد استخدم المتوسط الحسابي والإنحراف المعياري ومعامل إرتباط بيرســـون لتحليـل النتـائج وإختبـار الفرضيات ، وخرج فريق البحث بعد ذلك بالنتائج التالية : - وجد أن غالبية أفراد العينة يفضلون المنتج الإسرائيلي على المنتج الوطني وذلك لجودته العالية . - تبين أن المسهتلك الفلسطيني لا يثق بالمنتج الوطني . - يرى كثير من المستهلكين أن المنتجات الوطنية بحاجة الى ترويج وإعلان بشكل كبير ، وأنـها بحاجـة إلى عناية أكثر من المصنعين والمنتجين بجودتها وسلامتها صحيا . يرى كثير من المستهلكين أن هناك منتجات وطنية أصبحت تضاهي في الجودة المنتجات الإسرائيلية كالجنيدي للألبان ، وصناعات نيروخ ، وفرشات الحرباوي ، ........ تبين من الدراسة أن المستهلك الفلسطيني بدأ يشعر بأهمية المنتج الوطني ودعم الإقتصاد الفلسطيني ، وخاصة في ظل الظروف الراهنة التي يعيشها الشعب الفلسطين فقد أبدى الغالبية العظمى مـن أفـراد