واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف العاملة في جنوب الضفة الغربية من وجهة نظر موظفي المناصب الإشرافية فيها

sultan, sadiyya; radwan, aljabari

dc.contributor.author	sultan, sadiyya
dc.contributor.author	radwan, aljabari
dc.date.accessioned	2021-05-26T09:45:49Z
dc.date.accessioned	2022-05-22T08:54:42Z
dc.date.available	2021-05-26T09:45:49Z
dc.date.available	2022-05-22T08:54:42Z
dc.date.issued	2016-05-03
dc.identifier.issn	[ ISSN 8867-2072 ]
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/8313
dc.description.abstract	بعد النجاح الذي حققو تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع الصناعي، اتجهت أنظار المهتمين من باحثين وإداريين إلى تطبيق ىذه الفلسفة في القطاع الخدماتي، مثل المصارف، خاصة بعد اشتداد حدة المنافسة بين منظمات ىذا القطاع، وعولمة الأسواق، وانتشار استخدام التكنولوجيا في العمل، مما دفعها إلى التفكير في كيفية الاحتفاظ بالمعتمدين وتحقيق أىدافها الاقتصادية والاستراتيجية عن طريق تبنيها لفلسفة إدارة الجودة الشاملة. تأتي ىذه الدراسة لتفحص مدى تطبيق عناصر إدارة الجودة الشاملة في المصارف العاملة في محافظات جنوب الضفة الغربية من وجهة نظر موظفي المناصب الإشرافية فيها، وبعد تحليل النتائج تبين أن مستوى ىذا التطبيق كان بدرجة مرتفعة، حيث بلغ المتوسط الحسابي ) 4.10 ( مع انحراف معياري ( 0.571 (، أكثر ىذه الأبعاد تطبيقا ىو دعم الإدارة العليا، يليو التركيز على المعتمد، ثم التحسين والتطوير المستمر، ثم التركيز على الاحتياجات الإدارية والتخطيط الاستراتيجي، وأخيرا _وبمستوى التطبيق نفسو_ التركيز على الموظفين، والثقافة التنظيمية، ووجود مرجع تنافسي، وجميعها بدرجة مرتفعة.	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	جامعة الزرقاء- كلية الاقتصاد والعلوم الادارية- المؤتمر الدولي العلمي الحادي عشر	en_US
dc.relation.ispartofseries	عدد خاص بمؤتمر التحولات المالية والمصرفية;
dc.subject	إدارة الجودة الشاملة في القطاع المصرفي، المصارف العاملة في محافظات جنوب الضفة الغربية.	en_US
dc.title	واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف العاملة في جنوب الضفة الغربية من وجهة نظر موظفي المناصب الإشرافية فيها	en_US
dc.type	Article	en_US