Abstract:
ملخص
: أصبح العنصر البشري مؤخرا أهم مورد من بین موارد المؤسسة ، هذا لأن تحقیق المؤسسة لأهدافها وعلى رأسها رفع الإنتاجیة وتحسین أدائها مرتبط بشكل كبیر برفع إنتاجیة وتحسین أداء الأفراد العاملین بها. ولبلوغ هذه الغایة یتطلب من إدارة المؤسسة العمل على تنمیة قدرات ومهارات ومواهب الأفراد وكذلك خلق المناخ والجو الملائمین للإبداع البشري، ما یستدعي القیام بالتغییر في قدراتهم ومهاراتهم وثقافتهم، وتدعیم هذه العملیة بتوفیر مجموعة من العوامل أهمها اعتمادهم والمصادقة على كفاءاتهم، هذا بالإضافة الي الحوافز المناسبة، والسیاسات الإداریة الجیدة، والقیادة الإداریة الفعالة والعلاقات السلیمة والاتصال في الاتجاهین. ان المكانة التي یحظى بها اعتماد الافراد ضمن معاییر الایزو وإدارة الجودة الشاملة باعتبارهما أسلوبان ومنهجان إداریان یهدفان إلى ضمان الجودة في مخرجات المؤسسة وتحسینها، كما أنهما من الأسالیب التي شاع تطبیقها من قبل المؤسسات في السنوات الأخیرة.
