دور التخطيط الاستراتيجي في إدارة الأزمات لدى القطاع المصرفي الفلسطيني

Abstract

هـدفت الـدراسة إلى التعـرف على دور التخـطيـط الاستـراتيجي فـي التقـليـل مـن الأزمـات التي يواجهها الموظفين في مؤسسات القطـاع المصرفـي الفلسطينـي، والتعـرف علـى أهميـة الدرايـة بمفهوم التخطيط الاستراتيجي بالإضافة إلى أساليبه وأدواته الفعالة، والتعرف على العوامل التي يجب الاهتمـام بها من قبـل الإدارة والتي تساعـد فـي التخفيـف مـن آثـار الأزمات، وذلك بهدف التقليل من المخاطر والأزمـات التي تواجـه البنـوك العاملـة في مدينة الخليـل، وقـد تـم استخـدام المنهج الوصفي التحليلي بالاعتماد على الاستبانة كأسلـوب لجمـع البيانـات، وزعت على عـينـة الدراسة من موظفي المناصب الإدارية في البنوك، حيـث بلغ حجـم عينـة الدراسـة 44 موظـف. بعد جمع البيانات تم تحليلهـا بالطرق الإحصائية المنـاسبة وعليه فقـد أظهرت نتائـج الدراسة أن هناك درجة مرتفعة جداً لوضوح مفهومي التخطيط الإستـراتيجي وإدارة الأزمات لـدى مديـري الفروع الرئيسية ونوابهم في تلك البنوك، ووجود تأثير ذو دلالـة إحصائيـة عنـد مستـوى الدلالة (α ≤ 0.05) لـدرجـة مشاركـة الأفـراد داخـل المؤسسـة في عمليـة التخـطيط الإستراتيجـي. بالإضافة إلى عدم وجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لأساليب وأدوات التخـطيـط الإستراتيجـي فـي إدارة الأزمـات لـدى القـطـاع المـصرفـي الفـلسطينـي. وأوصـت الـدراسة بعـدة تـوصيات كان أبـرزها: ضرورة أن تتبنى مؤسسات القطاع المصرفي الفلسطيني التخطيط الاستراتيجي في أعمالهـا وخاصة طويل الأجل منه والاستفادة القصوى من الموارد المتاحة. على المديرين أن يعملوا علـى تكريس وترسيـخ ثقافـة التخطـيط الاسـتراتيجـي فـي منظماتهـم وجعلها جزء لا يتجزأ من الثقافـة العـامة لهـذه المنـظمات، والتـأكيد على مفهـوم مشاركة الموظفين في عملية التخطيـط الاستراتيجـي، لما تشكلـه من أهميـة في توفـير الفـرص التدريبية للعاملين في مؤسسـات القطاع المصرفي بمختلف المستويات.