Abstract:
هدفت هذه الدراسة الى التعرف على واقع استخدام ادوات الترويج الالكتروني في شركات بيع السيارات الكبرى في مدينة الخليل ودوافع هذه الشركات من وراء استخدام كل اداة ومعرفة الاسباب التي تدعو لعدم استخدام بعض هذه الادوات .اجريت الدراسة الدراسة على ثماني شركات وهي كبرى شركات بيع السيارات المسجلة لدى غرفة تجارة وصناعة مدينة الخليل ,وتم استخدام المقابلة كوسيلة لجمع المعلومات .من ابرز النتائج التي توصلت لها الدراسة ان شركات بيع السيارات في الخليل تقوم باستخدام اغلبية ادوات الترويج الالكتروني بشكل متفاوت كما هو مبين في النتائج التالية :
*ان جميع هذه الشركات تستخدم الفيس بوك كاداة اساسية واولى للترويج وعرض الاعلانات ويرجع ذلك الى الاقبال الكبير من الزبائن على الفيس بوك ,والتكلفة القليلة على الاعلان.
*ان جميع الشركات تستخدم البريد الالكتروني بهدف التواصل معا لزبائن بعد البيع ,وتبادل الطلبيات والارساليات وذلك بدافع الامان الموجود في البريد الالكتروني.
تستخدم الصفحات الوسيطة لعرض الاعلانات والتسويق لمنتجاتها بدافع انتشار واضهار اسمها بالمواقع %.62
50%تستخدم الهاتف المحمول في الترويج باستخدام الرسائل القصيرة بهدف ارسال عروضات للزبائن والتواصل معهم في خدمات الصيانة ما بعد البيع ,وذلك بدافع السرعة في توصيل الرسالة وضمان وصول الرسالة للزبون ولا احد من الشركات يستخدم الترويج باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول وذلك لاعتقادهم بعدم جودتها .
50%تستخدم الموقع الالكتروني لعرض المعلومات عن الشركة ولعرض اعلاناتها وتعريف الزبون بالشركة ويرجع الدافع وراء استخدام الموقع الالكتروني لاعطاء الطابع الرسمي في العمل .
*لااحدى من هذه الشركات يستخدم كاداة للالكتروني ,ويعود ذلك لجهللهم بهذه الخدمة التي تقدمها محركات البحث .
واوصت الدراسة بضرورة اهتمام شركات بيع السيارات بقسم التسويق في الشركة وعمل قسم خاص بالتسويق الالكتروني |,وان تتبنى تلك الاستراتيجيات المعتمدة على هذه الادوات ,مع ضرورة التطوير والتحديث المستمر على الادوات المستخدمة لمواكبة التغيرات والتطورات .ووضع محفزات وعروضات للزبائن لاستخدام جميع الادوات المستخدمة في الترويج.
