آلية تقويم أداء الموظفين في البنوك في مدينة الخليل"

Abstract

يعتبر الجانب الاقتصادي في العصر الحالي أحد أهم الركائز لأي دولة من دول العالم المتحضر أو النامي على حد سواء، ويعد التنافس في تحسين أدائه هدفاً لجميع العاملين على إنماء دولتهم أو حتى مشروعهم الخاص. وتشكل البنوك كما لا يخفى على أحد عاملاً من أهم العوامل التي تؤثر على الاقتصاد، وركيزة أساسية يعتمد عليها السكان لتمويل مشاريعهم الخاصة وتنميتها. وعليه، فإن تطوير هذا القطاع وتحسين أدائه يعتبر هدفاً هاماً لإدارة البنك للنمو وزيادة الأرباح ورفع الرتبة أمام المنافسين من باقي البنوك، وللعاملين للحفاظ على وضعهم الوظيفي والارتقاء به، وبالتالي يحاول جميع العاملين في هذا القطاع الحفاظ على المسيرة وتصويب المسار إن تم اجتيازه. وعليه؛ فإن هذه الدراسة والتي اعتمدت المنهج الوصفي، تعمل على دراسة عملية تقويم وقياس أداء العاملين في البنوك، واقتصرت على الموجود منها في مدينة الخليل فقط، من حيث العوامل المؤثرة على عملية التقويم، ومن الجهة الصحيحة للقيام بهذه العملية، إضافة إلى المعيقات التي تواجه المقوَّم. مع دراسة الأمور التي يجب أن يتبعها للخروج بالنتائج المرجوة من الدراسة. وفي نهاية الدراسة تراوحت المعايير المستخدمة للتقويم في البنوك الفلسطينية من منخفضة إلى مرتفعة حسب ما تم استخلاصه من الاستبانات التي تم توزيعها على عينة الدراسة. Economic in the current days forms the most important issue for both private and public sector, public to improve the total country budget, and private for their own business. Banks is an important component of the Economic system, which the people depend on; to start or improve their business. That’s why it has sense to improve this sector, by improving employees’ capabilities, detecting the mistakes if there is any and correct them, which increases the loyalty of the employees and the customers, which makes the profits of the bank increase. This study aims to specify how to detect the mistakes and lacks, and how to correct and avoid them. In addition to the obstacles that force the correction process. This study , which depends on the descriptive approach, is applied only on the banks in Hebron as a sample, to make the results fit to our needs in Hebron and Palestine, but with taking into account external studies. After finishing the study, the range of results was between low to high, for the criteria that are user in the evaluation and appraisal process.