sultan, sadiyya; radwan, aljabari
(جامعة الزرقاء- كلية الاقتصاد والعلوم الادارية- المؤتمر الدولي العلمي الحادي عشر, 2016-05-03)
بعد النجاح الذي حققو تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع الصناعي، اتجهت أنظار المهتمين من باحثين وإداريين إلى تطبيق ىذه الفلسفة
في القطاع الخدماتي، مثل المصارف، خاصة بعد اشتداد حدة المنافسة بين منظمات ىذا القطاع، وعولمة ...